Медиатренинг: как эффективно взаимодействовать с медиа и аудиторией

В современном мире каждому хоть раз приходилось выступать с речью: будь то защита бюджета, встреча с партнерами и инвесторами, презентация идей, публичные выступления или общение со СМИ. А представители компаний от руководителей до пресс-секретарей чаще всего являются «лицами» своих компаний в медиасфере и сталкиваются с этим еще чаще. Они не только представляют свои организации, но и формируют имидж компании в обществе. В ответственный момент важно чувствовать себя уверенным. Рассказываем, почему медиатренинг может стать полезным инструментом для тех, кто нервничает, теряется и не знает, что говорить.

Что такое медиатренинг

Медиатренинг - это специальная программа подготовки спикера к встрече со СМИ, во время которой в игровой форме он учится тому, как действовать в стрессовых ситуациях, реагировать на кризис в общественном пространстве и отвечать на сложные вопросы, не подвергая компанию риску.

Профессиональные компании по проведению тренингов строят занятия так, чтобы они максимально имитировали реальные вызовы: интервью, пресс-конференции, прямые эфиры — так обучение становится максимально прикладным. Помните: камера усиливает всё: и харизму, и неуверенность. Целенаправленная работа с медиа помогает:

• Быть готовыми к любым вопросам журналистов.
• Кратко и интересно рассказывать о компании, продуктах и услугах.
• Справляться со стрессом во время общения.

Когда поможет медиатренинг?

Спикер — это лицо компании. Он представляет бренд в публичном пространстве. Идеальных спикеров не бывает, каждому есть с чем работать: застенчивость, тихая речь, предвзятое отношение к журналистам  или невозможность мыслить в стрессовой ситуации. Помочь может медиатренинг. Подробнее о том, с какими трудностями работает медиатренинг, ниже:

1. Журналисты не замечают спикера: комментарии остаются без внимания, предложения об интервью игнорируются, а выступления на ТВ/радио вырезаются.
   Пиар — это не реклама. Коммуникация со СМИ ведется на некоммерческой основе, а это значит, что для того, чтобы попасть в материал или выпуск, нужно дать живой контент. Многие спикеры уверены в том, что у них нет ничего интересного. Однако такие опасения редко соответствуют действительности. В каждом человеке есть яркие стороны, которые тренер на медиатренинге поможет найти.
2. Спикер испытывает стресс каждый раз, общаясь с журналистами.
   В то время, как скромность — совершенно нормальная вещь, для публичной личности, которая постоянно общается с журналистами, излишняя застенчивость может стать помехой. Спикер и тренер в безопасной обстановке разбирают сдерживающие блоки, снимают и просматривают выступления — возможность видеть себя со стороны и рекомендации тренера помогают тем, кто еще не уверен в своих силах.
3. Материалы выходят, но в них нет важной для компании информации.
   Общаться с прессой обычно приходится в интенсивном темпе с внимательным и пытливым журналистом. Не у всех получается кратко и четко изложить ключевые сообщения компании. На медиатренинге можно потренировать этот навык, а также отработать стрессовые ситуации на упражнениях.
4. Спикер отлично работает со СМИ до того момента, когда журналист начинает задавать провокационные вопросы.
   Даже самый порядочный журналист не откажется от скандала или интригующей информации, ведь они привлекают больше всего читателей/зрителей. На этот случай на медиатренинге есть упражнение «Бомба», где спикер должен отвечать на провокационные вопросы за короткий промежуток времени.
5. У спикера есть интересные истории, но он не умеет подавать их.
   В любом общении многое зависит не только от «что», но и «как». Тренер разберет со спикером язык тела и поможет оформить свои истории и факты в наиболее привлекательную упаковку с помощью упражнений на сторителлинг.
6. Разные спикеры дают разную информацию журналистам.
   Частая ошибка для многих организаций. И при этом крайне досадная, ведь ценность подаваемой информации заметно падает в глазах журналиста в таком случае. В медиатренинге могут участвовать несколько спикеров. Их ключевые сообщения проговариваются и синхронизируются не только по контенту, но и стилю.
7. Спикер компании сменился.
   Рынок труда сейчас более подвижный, чем когда-либо. Часто меняются как и рядовые сотрудники, так и ключевые фигуры в компании. Смена состава команды полезна для развития бизнеса и экономики, но репутация бренда может пострадать из-за неуверенности и неготовности нового сотрудника. На медиатренинге формируется единая стратегия публичной работы.

Зачем успешным руководителям учиться говорить с журналистами

Многие думают: «Я не публичная персона, зачем мне медиатренинг?» Но сегодня быть руководителем — это почти автоматически значит быть известным человеком. Журналисты, инвесторы, партнеры, сотрудники и клиенты — каждому из них важно знать, кто стоит во главе. И если лидер не умеет донести свою позицию, его слова могут быть искажены, а компания окажется в неловком положении.

Хорошая подготовка — залог спокойной и уверенной коммуникации. Многие компании проводящие тренинги и семинары всё чаще включают выступления перед медиа в свои программы. Это такая же часть роста, как и тренинги по продажам.

Медиатренинг учит руководителей искусству эффективного общения с прессой — чётко, убедительно и без лишних слов:

• формулировать короткие и точные ответы;
• избегать двусмысленности;
• держать фокус на главном сообщении;
• не поддаваться на провокации.

Медиатренинг как часть антикризисной подготовки

Никто не застрахован от форс-мажоров. В такие моменты именно руководитель становится тем, на кого смотрят — клиенты, сотрудники, инвесторы, журналисты. Хорошо подготовленный спикер умеет взять ответственность, показать прозрачность и одновременно уверенность в будущем. Он не прячется за пресс-службу, а выступает с позиции силы и открытости.

Многие компании проводящие тренинги включают в свои курсы блоки по антикризисной коммуникации — это ключевой элемент подготовки, способный в критический момент уберечь репутацию от серьёзных рисков.

Даже если вы не даёте интервью каждый день, публичность — часть современного бизнеса. Вам нужно выступать перед командой, записывать видеообращения, презентовать компанию на отраслевых форумах. Медиатренинг даёт уверенность в этих ситуациях.

И если вы всё ещё думаете, нужна ли вам помощь в организации тренингов и семинаров — просто вспомните, как быстро сегодня распространяются видео в интернете. Стоит ли рисковать, когда можно подготовиться заранее?

Программа медиатренинга в PR Partner

Подготовиться к ответственному выступлению может помочь агентство. Каждый из наших тренингов основан на практическом опыте экспертов PR Partner. Вашим тренером и проводником к эффективному общению со СМИ станет Инна Анисимова, эффективный тренер-практик, генеральный директор PR Partner. В стандартную программу входит:

• Проработка ключевых сообщений и подбор PR-инструментов для спикера.
• Упражнение «Самопрезентация» и обучение работе на камеру.
• Упражнение «Сторителлинг», которое научит рассказывать истории для установления отношений с медиа и аудиторией.
• Упражнение «Стрессовое интервью» с журналистом, когда журналист задает неудобные вопросы, на которые надо уметь отвечать.

Каждый из этапов — неотъемлемый элемент для эффективной подготовки спикера. А стрессовое интервью — это завершающая часть тренинга, где можно на практике применить полученные навыки и знания. На него приглашается журналист из топового СМИ. До тренинга журналист готовится к интервью: знакомится со спикером, изучает информацию о компании, прорабатывает вопросы (в том числе неудобные). Разговор записывают на камеру для разбора после: спикер может посмотреть на себя со стороны, на язык тела, услышать речь. После прохождения медиатренинга у спикера остаются рабочие инструменты, которые можно сразу применить.

Для достижения максимального эффекта тренинг формируется под запросы спикера. Например, можно выбрать медиатренинги для спикеров и руководителей для обучения эффективному общению со СМИ с участием опытных журналистов. Еще один вариант — подготовка к встрече с партнерами для защиты проекта.

Клиентами тренингов агентства были: BiZone, Газпромнефть, КамАЗ, РЖД, Сбербанк, РУСАЛ, Росбанк, Splat, Clarins, VMware, Tutu.ru, Shell, Coca-Cola, Simple Wine, Русснефть, Nobel Biocare, ЮниКредит Банк, Gedeon Righter, Билайн, AES, «Катрен», NetApp, АФК Система и другие.

Оставьте заявку,чтобы ближе познакомиться с рабочей программой тренингов, согласовать время и формат проведения. Мы всегда открыты для общения и готовы делиться тем, что знаем сами.