SERM - управление репутацией

SERM-продвижение помогает защитить вашу репутацию в интернете, формируя положительное информационное поле вокруг компании и вытесняя негатив.

Благодаря нашей работе клиенты видят в поиске только сильные стороны вашего бренда, что напрямую повышает доверие и продажи.

SERM - управление репутацией

19 лет

на рынке PR и маркетинга и 10 лет на рынке SMM

>300

довольных клиентов из 25 отраслей

30%

наших заказчиков с нами более 6 лет

64%

наших заказчиков приходят по рекомендациям

Что такое SERM

Современные компании в Москве и других городах сталкиваются с ситуацией, когда мнение пользователей в интернете влияет на продажи, доверие и имидж. Отзывы на форумах, публикации в СМИ и соцсетях и упоминания на разных площадках и сайтах формируют образ бизнеса в глазах целевой аудитории. Даже несколько отрицательных отзывов в поисковых системах могут серьезно повлиять на репутацию, рост трафика, снизить рейтинг, количество потенциальных клиентов и создать проблемы для репутационных задач. Посетители читают отзывы о компании и поэтому формирование положительного имиджа - это конкурентное преимущество, которое прямо влияет на привлечение новых клиентов и продажи.

SERM (Search Engine Reputation Management) — это комплексный сервис, который помогает управлять репутацией вашей компании в поисковых системах, результатами выдачи Яндекс и Google, контролировать новые упоминания и создавать необходимые положительные материалы на информационных сайтах. С его помощью можно оперативно нивелировать негативные реакции, повысить уровень доверия и достичь желаемого образа компании в интернете. Оставьте заявку в форме обратной связи или свяжитесь по телефону. Мы дадим сопутствующие рекомендации, поможем выбрать тариф, разработаем эффективные решения с учетом различных нюансов вашей сферы деятельности, сможем разработать стратегию, которая приведет к улучшению репутации.

Какие работы входят в SERM работы с репутацией

Первичный анализ и аудит репутации. Изучаем инфополе, выявляем нежелательную информацию и делаем выводы о текущей репутации вашего бизнеса.

Разработка стратегии SERM. Составляем индивидуальный план действий, учитываем специфику бизнеса, запросы аудитории и ключевые цели.

Написание и размещение контента. Пишем уникальные статьи, обзоры, публикации в соцсетях и на профильных ресурсах.

Оптимизация выдачи. Продвигаем позитивные страницы в топ-10 поисковых систем, вытесняем нежелательные результаты выше вниз.

Удаление или модерация негатива. Работаем с отзывами и комментариями, удаляем те, что нарушают правила площадок.

SEO-продвижение и контекстная реклама. Подключаем инструменты digital-маркетинга для достижения лучших результатов.

Мониторинг и отчетность. Постоянно отслеживаем новые упоминания, контролируем динамику и предоставляем клиенту прозрачные отчеты.

Поддержка менеджера. Назначаем личного специалиста, который ведет проект, отвечает на вопросы и согласовывает все действия.

Стоимость услуг

Вы можете ознакомиться с ориентировочной стоимостью услуг.

После обсуждения задач будет подготовлено индивидуальное предложение с учетом особенностей именно вашего проекта.

Узнать стоимость
Услуга Стоимость
Стоимость SERM от 100 000 ₽
Расскажите о вашем проекте — мы подготовим индивидуальное предложение уже завтра
Присоединяйтесь к 300+ довольным клиентам!

Этапы SERM управления репутацией

Аналитика и изучение текущей ситуации. Анализируем поисковые выдачи, определяем количество упоминаний, оцениваем негативные публикации и позитивные материалы. Проводим исследования, автоматизированные проверки и формируем отчет с оценкой рисков.

Разработка стратегии. Определяем цели, задачи и срок реализации. Подбираем оптимальные инструменты SEO и ORM, разрабатываем индивидуальное предложение и расчет стоимости.

Формирование контента. Создаем и размещаем положительные статьи и публикации, стимулируем к написанию положительных отзывов, оптимизируем материалы под ключевые слова. В работе используем фотографии, тексты, файлы и другие форматы, чтобы сформировать сильное мнение у аудитории.

Мониторинг и контроль. Ежемесячно проводим мониторинг упоминаний, отслеживаем новые упоминания, управляем репутацией в поисковых и социальных сетях. В случае появления новых проблем оперативно нивелируем последствия и вносим изменения.

Отчетность. После каждого месяца предоставляем отчетность, где отражены достигнутые результаты, рост позитива, улучшение позиций в топ поиска и увеличение доверия пользователей.

Когда нужна услуга репутационного маркетинга

Особенно актуально для компаний, у которых:

  • в результатах поиска Google и Яндекс размещено слишком много отрицательных отзывов;
  • регулярно появляются отрицательные отзывы на отзовиках и форумах;
  • появление отрицательных отзывов на тематических сайтах;
  • появление отрицательных отзывов на площадках вида яндекс карты;
  • конкуренты используют черный PR и размещают плохие публикации и отзывы;
  • пользователи ищут информацию о товарах и видят низкий рейтинг или устаревшие сообщения;
  • использование нативной рекламы позволяет рассказать о преимуществах нового товара, новом бренде в интернете;
  • в соцсетях активно обсуждаются сотрудники, вакансии, продукты, а негативные реакции формируют неправильное отношение.

Если вам важно повышение продаж, улучшение позиций в поиске и формирование позитивного имиджа — оставьте заявку, и наш специалист проведет консультацию по репутации, определит сильные стороны компании и предложит индивидуальный план действий.

Кому нужно SERM

Работа с онлайн репутацией в поисковиках и онлайн-пространстве необходимо в самых разных сферах бизнеса. SERM помогает компаниям, для которых важно формировать лояльность аудитории, поддерживать высокий рейтинг и положительный имидж, укреплять позиции на рынке.

  • Розничная торговля и маркетплейсы. Магазины, маркет и e-commerce сайты получают большое количество отзывов, и даже небольшой процент негатива способен существенно влиять на конверсии и продажи.
  • Сфера услуг. Клиники, салоны красоты, образовательные центры и юридическая практика — здесь имидж компании и доверие потребителей играет ключевую роль в достижении успеха.
  • Финансовые организации. Банки, страховые компании и инвестиционные центры должны поддерживать положительный фон, ведь любое отрицательное обсуждение и нелицеприятные отзывы отражаются на доверии клиентов.
  • Строительство и недвижимость. Для застройщиков, агентств и девелоперов репутация — важный фактор при выборе жилья или коммерческого объекта.
  • Digital и IT-компании. Стартапы, студии и крупные digital-игроки часто сталкиваются с обсуждением в соцмедиа, где любое сообщение может стать вирусным.
  • Производство и B2B. Для компаний, поставляющих продукцию, важно поддерживать положительное впечатление у партнеров и инвесторов.
  • Персоны и работодатели. Работа с личным именем, брендом руководителя или HR-имиджем помогает привлекать сотрудников и поддерживать доверие к работодателю.

Почему возникает негатив в поисковых сетях

Причины появления негативной репутации и нежелательной информации в интернете могут быть самыми разными. Ниже приведены основные факторы понижения репутации:

  • Неудовлетворенность покупкой или качеством обслуживания. Пользователи часто оставляют отрицательные отзывы после реальных ситуаций.
  • Ошибки сотрудников. Даже единичный случай может вызвать критику и обсуждение, понизить репутацию на сайтах вакансий.
  • Конкурентные атаки. Недобросовестные компании дополнительно размещают негатив на отзовиках и ресурсах для снижения позиций конкурентов.
  • Неверно выстроенная реклама. Кампании с ошибками или некорректным позиционированием вызывают вопросы у аудитории.
  • Субъективный фактор. Иногда пользователи реагируют неадекватно или не по существу, оставляя отрицательные отзывы, что приводит к потери репутации.
  • Критические ситуации. Юридическая или финансовая проблема, судебные дела или сбой в сервисе становятся поводом для обсуждения.
  • Влияние внешней среды. СМИ, блогеры и авторы на порталах могут публиковать материалы, которые не соответствуют реальным фактам.
  • Ошибки в коммуникации. Отсутствие ответов на вопросы или игнорирование отзывов усиливает недовольство.

Наши эксперты

Дамир Фейзуллов

Дамир ФейзулловДиректор по SMM&ORM

Эрик Фейзуллов

Эрик ФейзулловРуководитель digital-производства

Управление репутацией в поисковых системах SERM

Мы проводим SERM по четкому плану, чтобы достичь максимального эффекта и улучшить репутацию компании в поисковых системах.

Наша команда экспертов имеет большой опыт, поэтому мы предлагаем комплексный подход: от разработки стратегии до постоянной поддержки репутации. Сотрудничество с PrPatner позволит быстро получить положительную репутацию, получить положительные отзывы, повысить рейтинг компании и получить благоприятные результаты даже в сложных ситуациях. Оставляйте заявку, расскажем об условиях, дадим практические рекомендации, покажем собственные проекты, рассчитаем цену, подготовим коммерческое предложение и договор.

Почему нас выбирают клиенты
Опыт и портфолио

Мы успешно провели множество мероприятий: корпоративов, форумов, вечеринок, праздничных банкетов, зимних и летних фестивалей и других.

Комплексный подход

Оказываем все услуги: от разработки концепции и подбора артистов до аренды оборудования и онлайн-трансляций.

Ответственность и качество

Наше event-агентство строго следует современным принципам, тщательно готовит каждое мероприятие и гарантирует высокое качество оказании услуг.

Креативность и индивидуальность

Создаем неповторимые сценарии и оригинальные интерактивы, которые соответствуют целям вашего коллектива и тематике события.

Наши клиенты

Centra
Росбанк
Profi online research
Ville in Italia
Сколково
Rio license
Moscow Raceway
Sweet Home Café
СОК страховая компания
Миррико
Клиника №1
Autodeck
Бетапродакшн
Prazecka
ПартнерСтрой
ОЛЛИ
CrossTechnologies
НКК
Lotsman
DaTravel
Фонд Русской Экономики
Гурманизация
MAPFRE WARRANTY
Газпром нефть
Катрен
НЕОЛАНТ
20А
Samsung
Rics
Kerio Technologies
diHouse
Tutti Frutti
ППФ Страхование жизни
СИБУР
ОАО Медицина
Конструктор
MOLCOM
Smint
СБ Банк
Check Point Software Technologies
DIS Group
Turkish Airlines
GrinDin
Евро-Полис
ЛЕККЕР
АйДиТи
Азия Импорт
Sula
PrintSoft
Банк ИТБ
NEWWOOD
iridium
Gettransfer
UFS Travel
Domino`s
Кофас
Aptos
PTC
Возрождение
Karcher
PROMT
KOLiN
jivo
Russia Sotheby’s International Realty
Cofix
Русский Стандарт Страхование
Инфлюнет
Тойота Банк
Синергия
HeliosNet
Horto
м
Madanes
Европейский Банк
Молочный продукт
1С-Битрикс
Группа Эталон
Netwell_logo
ЮниКредит
Soudal
Marva
СтройМенеджмент
PERFLUENCE
Банк24
Аквалайн
2ГИС
Ронова
plevako.ai
Ribbon
РосДорБанк
Chambord
COMDI
Fedeco
skymec
Москоммерцбанк
Sanitelle
HID Global
MKV architects
XGIMI
Дельтакредит
Tork
CUSTIS
Киселево
лига цифровой экономики
ING Group
Hansa
Разумные Деловые Технологии
ГдеЭтотДом
Pioneer Investments
Chupa Chups
Облакотека
ATC group
«Цифровой прорыв»
Абсолют Банк
Procter&Gamble
КРОК
Accor
BestDoctor-01
Veeam Software
ТехноНИКОЛЬ
Росгосстрах банк
Хитэк-Груп
EdCrunch Glocal-01
VMware
УРСА Капитал
Paclan
Фонд Юг
HypeFactory-01
Sipuni
Сбережения и инвестиции
HoMedics
Urban Group
intradel
ОКИ
Инвестторгбанк
FINLANDIA VODKA
Этажи
ITALKI HK LIMITED
MAYKOR
МДМ Банк
Jack Daniel's Black Label
STONE HEDGE
Nobel Biocare
itglobal
 Delta Electronics
Moneyto
VELUX
Позитив
LIFE PAY-01
JVC-01
RoboForex
Папарацци
БЕСТ-Новострой
Prestigio
Передовые платежные решения
Мир книги
Гринада
Proto Group-01
Smart Kredit
RBK Money
Манн, Иванов и Фербер
Домашний
Ramax Group
Солид
InterSystems
Winx Club
Мир Митино
Стопдолг
Symantec
PHILIPS
Отрада
WaveAccess
Далее
Каро
SREDA
NetApp
Норинга
Лайм
PSN group
Rainbow Security
Candy Hoover Group
Savin House
Hobby World
STORY
Crimson
G Data Software AG
Weinbridge
UFS Travel
Jumpica
Nival Network
АСК
Red Hat
Verba Mayr
Barkli
Moser
T-Systems
ДК Новоспасский
AT Consulting
Wahl
Estima

Что о нас говорят

Благодарим команду агентства за профессиональное и результативное ведение социальных сетей компании ADE Solution в ОАЭ и странах залива! Для нас было важно найти надежного партнера, способного эффективно представлять наш бренд и вовлекать аудиторию в таких каналах, как Telegram, Instagram и LinkedIn.

Артем Заверталюк
Артем ЗаверталюкПартне ADE Solutions

Выражаем благодарность команде агентства за продуктивное и профессиональное сотрудничество в области SMM! Для компании КЭАЗ было особенно важно качественное ведение и продвижение наших аккаунтов в VK и Telegram, создание вовлекающего и интересного контента, а также эффективное проведение рекламных кампаний.

Китова Надежда
Китова НадеждаДиректор по стратегическим коммуникациям "КЭАЗ"

Хотим искренне поблагодарить команду агентства за отличную работу по ведению и продвижению нашего Telegram-канала MCR! Для нас было крайне важно найти надежного и профессионального партнера, способного создавать качественный, интересный контент и эффективно продвигать его среди целевой аудитории.

Елена Солопова
Елена СолоповаГенеральный директор MANAGEDCARE RUSSIA