Любой профессиональный PR-специалист должен иметь аккаунты во всех мало-мальски популярных социальных сетях: Вконтакте, Facebook, Twitter. Ведь пиарщик — это связующее звено между журналистом и компанией, к которому пресса может обратиться в любое время за получением информации. Поэтому важно сделать этот процесс наиболее комфортным для СМИ — обеспечить максимум каналов коммуникации.
Твиттер — как пиар-инструмент
Если с Facebook и Вконтакте более-менее понятно, то зачем же нужен Twitter и, что с ним делать? Большинство журналистов имеют аккаунты в Twitter и довольно активно их ведут: пишут свои мысли, делятся ссылками на интересные статьи, вступают в дискуссии. Формат постов «140 символов» заставляет умещать в сообщение всю суть и избегать двусмысленности. Черкануть пару предложений намного проще, чем писать полноценный пост в том же Facebook. Атмосфера в Twitter’е более неформальная, чем во Вконтакте. В настоящее время Твиттер является самым популярным сервисом микроблогинга. У всех крупных и некрупных компаний есть свои странички, где они размещают информацию о себе и последние новости.
Наше агентство также ведет корпоративные микроблоги для своих клиентов. Проблем с контентом обычно не возникает: новости, пресс-релизы, публикации в СМИ, все это быстро размещается в постах. Проблема заключается только в том, чтобы увеличить число последователей (так называемых фолловеров).
Сначала мы пытались зафрендить известных журналистов, крупные СМИ и твиттеры компаний, работающих в этой же сфере. Однако количество фолловеров упорно не хотело расти и на протяжении нескольких недель равнялось нулю. Более того, оказалось, что некоторые крупные компании вообще не френдят кого-либо.
Через некоторое время мы придумали новый ход — начали размещать ссылку на корпоративный твиттер в пресс-релизах компании, а также давать ссылку на твиттер на разных мероприятиях, начиная от мастер-классов генерального директора и заканчивая пресс-конференциями. И о, чудо! Количество последователей увеличилось в несколько десятков раз!
Конечно, мы знаем еще несколько способов стать популярными. Например, можно активно ретвитить посты друзей и делать комментарии. Однако эти методы не подходят для корпоративных постов. Не будет же компания комментировать какое-то важное политическое событие или личные переживание журналистов!
Все вышеперечисленное открывает много возможностей для PR-специалиста:
- «Следуя» за журналистом в Twitter, можно лучше его узнать, что в дальнейшем позволит выстроить прочные дружеские отношения.
-
Большинство представителей СМИ общаются между собой, обсуждают последние новости в своей сфере. Если вы следите за их обсуждениями, вы в теме! Советую создавать «списки» интересных людей, пишущих на определенную тематику, например, IT, чтобы ничего не упустить. Это позволит вам не выискивать нужную информацию в общем потоке, а читать только ту, которую вы отобрали.
-
Можно вести мониторинг упоминаний компании — отследить и среагировать на позитивные и негативные высказывания журналистов.
-
Участие в дискуссиях с журналистами (если это не холивары) помогает наладить контакт, а также проявить себя как профессионала в PR.
-
У журналиста появляется еще один канал для связи с вами, а это значит, что шансы на то, что он обратится именно к вам за комментарием, увеличиваются.
-
В Twitter можно находить новые контакты СМИ и потенциальных Клиентов.;)
Надеюсь, что убедила вас завести аккаунт в Twitter и мы скоро встретимся на просторах этого популярного микроблога!
Евгения Логачева
PR-консультант ИТ-практики
